为什么营销和销售之间有共同的指标

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从历史上看，营销和销售在公司内部都是独立运作的。每个部门和每个团队都使用自己的方法、工具和目标。近年来，随着数字营销的扩展以及体验作为客户旅程轴的重要性日益凸显，公司已经意识到在营销和销售流程中合作的重要性。用日常表达来说：它们是同一枚硬币的两面。对于用户来说，它们是同一过程的一部分。点击广告、访问登陆页面或与销售人员交谈：这都是相同购买体验的一部分，也是与品牌接触的相同旅程的一部分。 那么，为什么营销和销售在公司内部继续各自为政呢？主要问题不在于有一个专门负责营销的团队，另一个专门负责销售的团队。问题以及我们将在本说明中深入探讨的问题是，它们不受集成且相互关联的生产力指标体系的控制。每个人都根据自己的指标采取行动。或者，即使有理想的反馈，与当前市场需求的日益令人眼花缭乱的动态相比，它的速度也很慢。 整合营销和销售之间的通用指标 当营销和销售之间没有共同指标时会发生什么？ 一般来说，营销领域最关注的指标是每条线索的成本。他们的努力重点是降低成本。



但通常不会考虑这些潜在客户是否产生了良好的销售。投资成本的降低是否意味着这些潜在客户的质量下降？将这些潜在客户转化为客户需要多少钱？ 同时，销售团队致力于提高成交率。通常不会考虑潜在客户开发的成本是否很高。或者说，改善成交 荷兰 手机号码 的障碍是什么，可以在领先阶段解决。 因此，当这种情况发生时，我们无法知道客户获取的真实成本和营销投资的回报。如果不按照共同的指标开展工作，每次获客的成本就会变得更加昂贵，并且营销方面的投资也无法获得最大的回报。 如何解决营销与销售的整合？ 要解决营销与销售的一体化，实现整个渠道的真正高效，关键在于技术。有必要实施一种技术解决方案，使您能够实时查看营销和销售之间的共同指标，从而控制整个流程中发生的一切。 而这里我们强调“实时”的理念。当公司定期报告但没有实时监控时，就不可能在需要时优化行动。这存在浪费投资的风险，因为所维持的活动或策略不会产生良好的结果（或者至少不会产生最佳的结果）。 整合营销和销售的技术 我们可以利用整合营销和销售的技术进行一些改进： 检测成交次数减少是否是由于潜在客户质量低下造成的。







与超细分受众合作，为每种产品、服务、地区甚至促销活动吸引最合格的潜在客户，从而产生更好的销售机会并提高成交率。 停止不起作用的广告活动或广告，不是在月底，而是在我们发现它们没有产生良好效果的那一刻。 确定能够吸引更好潜在客户或带来更多销售额的关键词，并增加推广预算。 将更多广告定向到转化率最高的目标网页，从而将这些转化与关闭率相结合。 解决领域之间沟通上的任何差距，因为两个团队都可以访问相同的指标，因此共同拥有全球目标。 所有这些都使得营销人员和销售人员之间的交流更加流畅，从而增强策略并调整行动。营销人员从销售领域获取洞察，以改进其创造力、数字媒体规划、受众细分以及分配给每个内容的预算。就其本身而言，销售部门接收的线索带来了行为历史记录和数据，从而实现了更加个性化的关注；因此，在销售流程中取得更多进展的可能性。